Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde funciona la función de configuración, incluyendo las aplicaciones de escritorio de Ledger Live, las aplicaciones móviles, los sistemas de firmware de dispositivos y los canales de soporte que atienden las necesidades de inicialización de Ledger.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades de servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos para la configuración de almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elementos seguros.
Recopilación de datos
Los servicios de configuración de billetera de hardware Ledger recopilan datos personales necesarios para brindar funcionalidad de inicialización, configuración y soporte, al mismo tiempo que mantienen las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus claves privadas.
Los datos de configuración del dispositivo incluyen versiones de firmware, modelos y estado de inicialización procesados durante la activación del dispositivo Ledger y la configuración del Nano S Plus. Estos datos permiten una guía de configuración y resolución de problemas sin acceder a las frases de recuperación ni a las claves privadas almacenadas en el elemento seguro para la protección de la billetera fría.
Los datos de la aplicación incluyen la verificación de descargas de Ledger Live en el escritorio, el seguimiento de descargas de la aplicación móvil y el estado de las actualizaciones multiplataforma, lo que facilita la configuración rápida de Ledger. Los datos de verificación genuinos incluyen los resultados de la atestación de elementos seguros. Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas relacionadas con la configuración. Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web y aplicaciones de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de interfaces de gestión de consentimiento.
Las cookies esenciales habilitan funciones básicas, como la gestión de sesiones, las funciones de seguridad, la autenticación del dispositivo durante la configuración del Ledger Nano X y la verificación de la instalación del firmware mediante conexión USB-C o Bluetooth. Las cookies de seguridad facilitan la detección de fraudes y la protección contra ataques automatizados. Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos. Las cookies de preferencias recuerdan las selecciones del usuario. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación.
Análisis y supervisión del rendimiento
La configuración de la billetera de hardware Ledger utiliza análisis para comprender patrones de configuración y optimizar las experiencias de inicialización. La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses.
Herramientas y servicios de terceros
La configuración de Ledger Hardware Wallet se integra con servicios de terceros para funciones específicas. Los servicios de distribución de firmware, la infraestructura de verificación de dispositivos y los proveedores de infraestructura en la nube operan bajo acuerdos de procesamiento de datos.
Seguridad de datos
La configuración de la billetera de hardware Ledger implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales. Las medidas incluyen encriptación TLS 1.3, protección de elementos seguros de hardware, verificación de firma criptográfica para firmware, encriptación de extremo a extremo, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aislados de todos los sistemas conectados. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a los servidores de Ledger, aplicaciones complementarias ni a terceros durante ninguna operación de configuración. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse a los canales de soporte oficiales.
Retención de datos
La configuración de la billetera de hardware Ledger retiene datos personales solo durante los tiempos necesarios para cumplir con los fines establecidos. Los registros de configuración del dispositivo se conservan durante 90 días. Los registros de actualización de firmware se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años tras la última interacción. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos a través del portal de soporte.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso, la corrección, la eliminación, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos y la objeción al procesamiento. Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo y decisiones de adecuación.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante la configuración de monederos fríos.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado. Para obtener asistencia general sobre la configuración de la conexión USB, el reconocimiento del escritorio o la sincronización con Ledger Live, visite nuestra página de Contacto.